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학술저널
저자정보
송명근 (동아대학교) 심지민 (경기대학교) 문준호 (강원대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제6호(통권 제166호)
발행연도
2021.6
수록면
253 - 268 (16page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.6.33.6.253

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This study adopts DINESERV to research the characteristics of ice flake store customers. As the research domain, this study selects Sulbing. The dependent variable of this research is revisit intention. Five attributes are chosen based on DINESERV, which are price fairness, convenience, atmosphere, employee service, and food quality. For testing hypotheses, this study used survey instruments. The data collection was implemented by Google survey. The number of observation for the data analysis is 202. Additionally, this study carried out statistical analysis for the data examination. Considering the results, three attributes (e.g., price fairness, convenience, and employee service) appeared as the significant attributes to account for revisit intention. The directions are positive. Also, the results showed that the female customers showed higher revisit intention. This study contributes to the literature by presenting the accountability of DINESERV in the area of ice flake store regarding revisit intention as the explained attribute.
#다인서브(DINESERV) #재방문의도(Revisit intention) #가격공정성(Price Fairness) #편리성(Convenience) #직원서비스(Employee Service)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌적 고찰 및 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (43)

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