호텔종사원의 회복탄력성이 직무스트레스와 조직유효성에 미치는 영향

김정훈

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김정훈 (광주대학교)

저널정보: 관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제25권 제2호

발행연도: 2021.1

수록면: 79 - 100 (22page)

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The purpose of this study is to clarify the effect of hotel employees' resilience on job satisfaction and organizational commitment, and to present implications for enhancing organizational effectiveness and reinforcing resilience. In order to achieve these research objectives, research models and hypotheses were established based on theoretical research. To test the hypothesis, a questionnaire survey was conducted for hotel employees. The summary of the empirical analysis results is as follows. First, it is necessary to develop and operate an education and training program to strengthen psychological and social abilities to overcome the situation and recover positively when hotel employees face difficult work environments. Second, job stress of hotel employees has a negative effect on job satisfaction and organizational commitment, so it is necessary to manage job stress through reinforcement of resilience. Third, in order to improve the job satisfaction and organizational commitment of hotel employees, it is necessary to simultaneously operate education and training programs to strengthen resilience and to manage job stress. This study presented a practical meaning as described above. However, there is a limit to not being able to use measurement variables that take into account the job characteristics of hotel employees. We look forward to future research that has overcome these limitations.

#Resiliences. Job Stress. Organisational Effectiveness. Job Satisfaction. Organizational Commitment. Hotel Employees.

참고문헌 (58)

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경제협력개발기구 / 2020 / 2020 OECD 한국경제보고서

김진주 / 2020 / 사무직 근로자의 회복탄력성, 우울 및 스트레스 / 산업융합연구 18(2):51~57

기경희 / 2018 / 회복탄력성 연구 동향과 과제: 회복탄력성 개념과 척도를 중심으로 / 초등상담연구 17(2):157~175

김동진 / 2018 / 특급 호텔 식음료 종사원의 직무순환 인식이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 / 관광경영연구 22(3):159~175

김봉무 / 2014 / 카지노 종사원의 조직공정성 인식이 조직 유효성과 경영성과에 미치는 영향 - 조직유효성의 매개효과를 중심으로 - / Tourism Research 39(1):63~84

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