호텔기업에서 상사-구성원 교환관계가 부하직원의 직무몰입과 이직의도에 미치는 영향

박정우

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박정우 (신한대학교)

저널정보: 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제11권 제4호(통권 제29호)

발행연도: 2015.12

수록면: 37 - 49 (13page)

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In several hotel organizations, employee’s turnover has become an important issue because it can cost hotel organizations in different ways. In addition, hotel organization’s competitive advantage come from their employee because customers satisfaction and loyalty can be formed through the interactions with service employees. Therefore, hotel organizations focus on how to reduce employee turnover and thus maintain their productivity. If they can reduce employee turnover, they can maintain service quality, stable job process and problem solving ability. In this study, the researcher try to find out the role of leader-member exchange and employee"s job commitment effect on turnover intention in hotel companies. A total of 165 responses were collected from hotel employees. The results of this empirical study indicate that the leader-member exchange has a positive effect on employee"s job commitment. Job commitment and negative effect on turnover intention was also found. But there was no casual relationship between leader-member exchange and turnover intention. Base on this empirical results, meaningful managerial implications are discussed for hotel companies.

#Leader-Member Exchange #Job Commitment #Turnover Intention #Hotel Company

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[학술지(정기간행물)] - 박정우 / 2014 / 조직기업가정신이 기업성과에 미치는 영향 -외식산업 종사자들의 조직몰입 매개효과를 중심으로- / 한국외식산업학회지 10 (2) : 23 ~ 33

[학술지(정기간행물)] - 박정우 / 2015 / 외식산업에서 리더의 직무역량이 부하직원의 직무몰입과 직무성과에 미치는 영향 / 한국외식산업학회지 11 (2) : 81 ~ 94

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