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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양지인 (경기대학교 서비스경영전문대학원) 김영택 (경기대학교)
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 제7권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
39 - 58 (20page)

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This study aims to investigate the effect of social face sensitivity on occupational stress, job satisfaction, and organizational commitment of cabin crew members employed in large Korean domestic airlines that operate in teams. This study suggests that cabin crew members experience high levels of occupational stress caused by the state of being conscious of managing their social face not only to passengers, but also to crew members and it is expected that the resulting occupational stress will affect their levels of job satisfaction and organizational commitment. In this study, I have set consciousness for others, consciousness of shame, and consciousness of formalities as the sub-factors of social face sensitivity and have surveyed cabin crew members employed in large domestic airlines from January 5th, 2019 to February 20th 2019. A total of 223 questionnaire responses were used for analysis. The analysis of this study demonstrates that the consciousness for others, the consciousness of shame, and the consciousness of formalities have a positive (+) effect on the levels of . Second, occupational stress has a negative (-) effect on the degree of job satisfaction. Third, occupational stress has a negative (-) effect on the organizational commitment of the crew members. Fourth, it was concluded that job satisfaction has a positive (+) effect on organizational commitment
#Social Face Sensitivity #Occupational stress #Job satisfaction #Organizational commitment

목차

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