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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
진성현 (가톨릭관동대학교) 김경숙 (국립강릉원주대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제22권 제3호 (통권 제84권)
발행연도
2020.9
수록면
205 - 221 (17page)
DOI
10.31667/jhts.2020.9.84.205

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

항공사 객실승무원이 지각한 사회적 자본이 승무원 자원관리에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과
진성현 호텔관광연구 2021.02 학술저널

2020

셀프리더십이 조직신뢰, 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향: 항공 객실승무원을 중심으로
진성현 ,  김경숙 호텔관광연구 2020.09 학술저널
항공사 객실승무원의 셀프리더십 역량과 사회적 자본, 팀 성과 간의 구조적 관계
진성현 관광학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 항공사 객실승무원의 셀프리더십, 조직신뢰, 조직몰입, 직무만족 간의 영향 관계를 규명하고자 하였다. 아울러 셀프리더십과 조직몰입, 직무만족 간의 영향관계에서 조직신뢰가 어떠한 매개효과를 갖는지를 알아보고자 하였다. 이를 위해 기존의 문헌 연구를 토대로 연구변수 간의 영향 관계를 가설로 설정하고 대형항공사의 객실승무원을 연구대상으로 하여 편의추출방식으로 2020년 2월 11일부터 3월 2일까지 진행된 설문조사를 통해 최종 227건을 유효표본으로 실증분석을 하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 객실승무원의 셀프리더십은 조직신뢰에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 셀프리더십은 조직몰입 및 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직신뢰는 셀프리더십의 하위요인별 감성역량, 인지역량, 사회적 역량이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 부분 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점으로는 조직구성원 간 상호의존적이며 자율적 능력이 요구되는 셀프리더십을 객실승무원에게 적용하여 연구함으로써 새로운 리더십 방향을 제시하였다는 점과 객실승무원의 셀프리더십 강화를 위한 교육훈련을 적극적으로 시행하고, 조직신뢰가 객실승무원의 직무만족과 조직몰입을 높여주는 요인이란 점을 중시한 인적자원 관리의 필요성을 제시하였다.
#셀프리더십 #조직신뢰 #조직몰입 #직무만족 #객실승무원 #self-leadership #organizational trust #organizational commitment #job satisfaction #cabin crew

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (81)

참고문헌 신청
강병서 / 2002 / 인과분석을 위한 연구방법론 / 무역경영사 google schola 강정민 / 2018 / 항공서비스 고객의 비윤리행위를 승무원과 고객은 다르게 인식하는가? / 서비스마케팅저널 11(1):5~17 dbpia 강태완 / 2012 / 호텔 직원의 슈퍼리더십, 셀프리더십, 창의성과 혁신행동 간의 구조적 관계: 제주도내 특급 호텔 직원을 대상으로 / 관광레저연구 24(4):119~138 dbpia 곽기영 / 2013 / 글로벌 기업가정신과 공급사슬 내 사회적 자본이 중소기업의 수출성과에 미치는 영향 google schola 김경숙 / 2014 / 항공서비스론 / 백산출판사 google schola

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