뉴 노멀 시대에 외로움을 감소시킬 수 있는 사회성 요인에 대한 탐구

임명성

doi:10.23839/kabe.2020.35.5.59

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임명성 (삼육대학교)

저널정보: 한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제35권 제5호(통권 제123호)

발행연도: 2020.10

수록면: 59 - 75 (17page)

DOI: 10.23839/kabe.2020.35.5.59

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[연구목적] 코로나-19의 창궐로 인해 비대면 접촉을 기반으로 하는 뉴 노멀 시대가 도래함으로 인해 우리는 새로운 환경에 적극적으로 적응해야 한다. 비대면 서비스의 증가는 궁극적으로 인간의 욕구 중 하나인 소속의 욕구를 제대로 충족하지 못하는 문제점을 야기한다. 이중 비대면으로 인해 가장 주목받고 있는 문제점 중 하나가 외로움이다. 외로움은 다양한 정신적 증상 뿐만 아니라 신체적 증상들을 유발하는 질병이다. 본 연구는 인간이 느끼는 외로움을 감소시킬 수 있는 핵심 요인인 사회적 기술의 구성요소를 식별하기 위해 수행되었다.
[연구방법] 본 연구에서는 4가지의 사회적 기술(사회적 수용, 의사소통 부족, 사회적 갈등 해결, 사회적 스트레스)의 차이를 규명하기 위해 123개의 표본을 가지고 독립표본 ttest를 수행하였다.
[연구결과] 실증분석 결과, 의사소통의 부족, 사회적 갈등 해결, 사회적 스트레스가 외로움을 유발할 수 있는 사회적 기술인 것을 발견하였다. 의사소통의 부족은 의사소통 역량으로 개선할 수 있다는 것을 발견하였다. 사회적 스트레스는 자신감 혹은 자부심으로 감소시킬 수 있다는 것을 발견하였다. 마지막으로, 사회적 갈등 해결 능력은 사회적 수용으로 증가시킬 수 있다는 것을 발견하였다.
[연구의 시사점] 인간의 외로움을 감소하기 위해 필요한 것은 사회적 기술이다. 하지만 사회적 기술은 하나의 능력이 아니라 다양한 능력들의 집합이다. 그렇기 때문에, 중요한 것은 외로움 감소에 지대한 영향을 미칠 수 있는 사회적 기술을 식별하는 것이다. 본 연구는 인간의 외로움의 감소에 영향을 미칠 수 있는 사회적 기술로 의사소통 부족, 사회적 스트레스, 사회적 갈등 해결이 매우 중요하다는 것을 규명하였다.

#뉴 노멀 #외로움 #사회성 #온라인 의사소통 #상호작용 #New Normal #Loneliness #Social Skills #Online Communication #Interaction

참고문헌 (16)

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McCroskey, J. C. / 1984 / Communication apprehension and accumulated communication state anxiety experiences : A research note / Communication Monographs 51(1):79~84

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Peplau, L. A. / 1981 / Personnel Relationships in Disorder / Guilford :31~56

Rawson, R. A. / 2006 / Methamphetamine : New Knowledge / Hazelden

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