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서비스품질 측정모형에 관한 연구
사회과학연구
2005 .12
공공부문의 서비스품질 모형 개발
한국경영과학회 학술대회논문집
2007 .05
비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석
서비스경영학회지
2010 .09
공사(公私) 혼합영역에 있어 서비스품질경영에 관한 연구 : 관광레저 기반시설로서 고속도로휴게시설 서비스를 중심으로
관광레저연구
2015 .01
사회서비스 품질 측정모형 개발 : 공익형 노인일자리를 중심으로
한국사회복지행정학
2018 .02
무역학 교육 서비스 품질 측정 도구 개발
무역학회지
2010 .02
온라인민원서비스품질 측정모형 연구
한국생산관리학회지
2007 .01
공공 서비스 품질평가에서의 고객 선택 의지 역할에 관한 연구
서비스경영학회지
2010 .09
지방정부 공공서비스 품질평가모형의 개발과 검증
정치정보연구
2011 .06
Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안
한국경영학회 융합학술대회
2010 .08
서비스 품질을 포함한 서비스 생산성 측정에 관한 연구
서비스경영학회지
2009 .12
공공서비스 관리이론의 한국적 적실성에 관한 비교연구 : 신공공관리론과 신공공서비스론을 중심으로
지방정부연구
2008 .08
지방정부 공공서비스 품질평가에 관한 연구 : 대구광역시 민원서비스를 중심으로
사회과학연구
2011 .05
공공부문의 서비스품질과 고객만족
서비스경영학회지
2008 .03
서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2000 .12
공공부문의 서비스효율성 측정 및 지수 개발에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2009 .11
공공서비스 품질평가 모형 개발
한국공공관리학보
2009 .03
교육서비스품질, 고객만족, 기관성과, 사회성과의 구조적 관계분석: A 공공기관을 중심으로
HRD연구
2015 .01
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