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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김형준 (위덕대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제6권 제1호(통권 제12호)
발행연도
2010.3
수록면
61 - 81 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2010

내부고객의 직무만족이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 : 경주지역 관광호텔 내부직원중심으로
김형준 한국외식산업학회지 2010.03 학술저널

2009

내부고객 만족이 이직의도에 미치는 영향
김형준 ,  박명희 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2009.04 학술대회자료

초록· 키워드

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The purpose of this study was to investigate the relationship between the degree and the intention of Job Satisfaction and Organizational Commitment, Turnover Intention of Internal Customer Tourist Hotel in Gyeongju area. Followings were the results of inspection through positive analysis about the problems presented in this study. There was a interaction between the degree Internal Customer related of job satisfaction or Organizational Commitment and the negatively related to Turnover Intention and job satisfaction of Organizational Commitment. The results, revealed that Internal Customer of job satisfaction was positively related Organizational Commitment (t=13.160) and negatively related to Turnover Intention(t=5.470). Lastly, out of the period of field practice, fairness was significant to the intention Organizational Commitment and Turnover Intention of Internal Customer Tourist Hotel. The elements that had an effect on fairness were exact commuting time, well-arranged menu and well-formed table of duty.
#Job Satisfaction #Organizational Commitment #Turnover Intenion Internal Customer

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ.연구설계
Ⅳ. 조사결과의 분석
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌

참고문헌 (25)

참고문헌 신청
3. [학술지(정기간행물)] - 안관영 / 2007 / 서비스품질과 고객만족의 관계 및 성별 조절효과에 관한 연구 / 대한안전경영과학회지 9 (3) : 127 ~ 133 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 안관영 / 2003 / 호텔종사원의 조직시민행동과 서비스 품질의 관계 및직무자율성과 피드백의 조절효과 / 서비스경영학회지 4 (1) : 29 ~ 55 dbpia 5. [단행본] - 오정환 / 2000 / 호텔산업의 왕자들 / 기문사 google schola 7. [학술지(정기간행물)] - 이인구 / 2000 / 지각된 서비스품질, 소비자 태도, 재이용의도 사이의 인과 관계 모형 / 한국마케팅저널 2 (3) : 44 ~ 63 google schola 8. [학술지(정기간행물)] - 이재섭 / 2002 / 호텔 내부고객 만족에 관한 연구 / 경기관광연구 6 : 129 ~ 256 google schola

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