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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 윤영혜
- 발행연도
- 2023
- 저작권
- 동덕여자대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수32
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현대사회에 들어서 정보통신기술이 혁신적으로 발전하게 되면서 관광객은 온라인상에서 손쉽게 관광정보를 얻을 수 있게 되었다. 우리나라의 SNS 이용률 또한 눈에 띄게 증가하며 관광업계에서의 SNS 활용은 필수불가결한 요소로 자리 잡았다. SNS를 활용한 관광정보는 다양한 특성을 가지고 있어 각 특성들이 관광행동의도에 미치는 영향이 다를 것으로 기대되어 SNS 관 광정보 특성과 관광행동의도 간 영향관계를 살펴보고자 하였다. 특히 관광정보 공유 의도와 관광정보 탐색 의도를 관광행동의도의 별개의 변수로써 살펴본 선행연구가 없어, SNS 관광정보 수용자의 정보 활용성 측면을 중점으로 한 연구는 매우 필요한 실정이다. 이에 본 연구는 SNS 관광정보 특성을 정확성, 경험적 가치, 유희성, 적시성, 유용성으로 구분하고 각 요인이 관광정보 공유 의도, 관광정보 탐색 의도, 관광지 방문 의도에 미치는 영향을 살펴보았으며, 잠재관광객의 관광행동의도를 유발할 수 있는 SNS 관광정보 활용 전략에 대하여 이론적 실무적 시사점을 제시하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 선행연구를 토대로 한 구조화된 설문지를 통해서 관광정보를 찾을 때 SNS를 활용한 경험이 있는 20세 이상의 성인을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였다. 총 309개의 유효 표본을 확보해 분석에 활용하였으며, 인구통계학적 특성 파악을 위한 빈도분석을 비롯한 탐색적 요인 분석, 신뢰도 분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 각 요인에 대한 탐색적 요인분석 결과 SNS 관광정보 특성은 정확성, 경험적 가치, 유희성, 적시성, 유용성 총 5개 요인으로 관광행동의도는 관광정보 공유 의도, 관광정보 탐색 의도, 관광지 방문 의도 총 3개 요인으로 분석되었다.
둘째, 변수 간 다중회귀분석을 실시한 결과 SNS 관광정보 특성 중 경험적 가치, 유희성은 관광정보 공유 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 SNS 관광정보 특성 중 경험적 가치, 유희성, 유용성은 관광정보 탐색 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 SNS 관광정보 특성 중 경험적 가치, 적시성, 유용성은 관광지 방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 경험적 가치는 관광정보 공유 의도, 관광정보 탐색 의도, 관광지 방문 의도에 모두 영향을 주는 것으로 밝혀졌다.
본 연구는 SNS 관광정보 특성이 관광행동의도에 미치는 영향관계를 분석하고, SNS 관광정보의 실효성 극대화를 위해 정보 활용성 측면을 중심으로 관광정보 공유 의도와 관광정보 탐색 의도에 미치는 영향을 분석했다는 점에서 의의가 있다. 또한 실제 관광지를 방문하고자 하는 의도에 미치는 영향을 함께 살펴봄으로써 관광 촉진 수단 및 홍보마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 실증적 자료로써 활용되기를 기대한다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 선행연구를 토대로 한 구조화된 설문지를 통해서 관광정보를 찾을 때 SNS를 활용한 경험이 있는 20세 이상의 성인을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였다. 총 309개의 유효 표본을 확보해 분석에 활용하였으며, 인구통계학적 특성 파악을 위한 빈도분석을 비롯한 탐색적 요인 분석, 신뢰도 분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 각 요인에 대한 탐색적 요인분석 결과 SNS 관광정보 특성은 정확성, 경험적 가치, 유희성, 적시성, 유용성 총 5개 요인으로 관광행동의도는 관광정보 공유 의도, 관광정보 탐색 의도, 관광지 방문 의도 총 3개 요인으로 분석되었다.
둘째, 변수 간 다중회귀분석을 실시한 결과 SNS 관광정보 특성 중 경험적 가치, 유희성은 관광정보 공유 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 SNS 관광정보 특성 중 경험적 가치, 유희성, 유용성은 관광정보 탐색 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 SNS 관광정보 특성 중 경험적 가치, 적시성, 유용성은 관광지 방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 경험적 가치는 관광정보 공유 의도, 관광정보 탐색 의도, 관광지 방문 의도에 모두 영향을 주는 것으로 밝혀졌다.
본 연구는 SNS 관광정보 특성이 관광행동의도에 미치는 영향관계를 분석하고, SNS 관광정보의 실효성 극대화를 위해 정보 활용성 측면을 중심으로 관광정보 공유 의도와 관광정보 탐색 의도에 미치는 영향을 분석했다는 점에서 의의가 있다. 또한 실제 관광지를 방문하고자 하는 의도에 미치는 영향을 함께 살펴봄으로써 관광 촉진 수단 및 홍보마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 실증적 자료로써 활용되기를 기대한다.
목차
Ⅰ. 서 론제 1절 연구배경 및 필요성제 2절 연구의 목적제 3절 연구문제제 4절 연구방법 및 범위제 5절 연구의 구성Ⅱ. 이론적 배경제 1절 SNS 관광정보1. SNS 관광정보의 개념2. SNS 관광정보 특성제 2절 관광행동의도1. 관광정보 공유 의도2. 관광정보 탐색 의도3. 관광지 방문 의도Ⅲ. 연구방법제 1절 연구모형제 2절 연구 가설 설정제 3절 연구 조사 설계제 4절 자료수집 및 분석 방법Ⅳ. 연구 결과제 1절 조사 응답자의 일반적 특성제 2절 신뢰도 및 타당성 분석제 3절 가설의 검증제 4절 가설 검증 요약Ⅴ. 결론 및 제언제 1절 연구 결과 요약제 2절 연구 결론 및 시사점제 3절 연구의 한계 및 향후 연구 방안참고문헌부록ABSTRACT
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