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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이종호 (서원대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제32권 제4호
발행연도
2017.6
수록면
151 - 173 (23page)

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본 연구는 항공사 기혼 객실여승무원을 대상으로 가정-일 갈등과 균형이 직무스트레스와, 이직의도에 미치는 영향을 파악하여 감정노동자의 인적관리의 효율성을 제고하고자 하는 관점에서 출발하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 가정-일 갈등은 직무스트레스를 야기하나 가정-일 균형은 직무스트레스를 감소시키는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스는 이직의도에 직접적인 원인이 되는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 가정-일 갈등은 이직의도에 정(+)의 유의한 영향요인이 되는 것으로 나타났으나, 가정-일 균형은 이직의도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무스트레스는 가정-일 갈등과 이직의도의 관계를 부분매개하고 있으며, 가정-일 균형과 이직의도를 완전매개 하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구가 가정과 일에서 발생하는 갈등과 균형이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향관계를 살펴보았으나 추후연구에서는 개인이 지니고 있는 자아탄력성의 조절효과를 함께 검토해보는 것도 필요할 것으로 여겨진다.
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목차

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참고문헌 (79)

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김상범 / 2016 / 객실승무원의 감정노동, 직무스트레스, 피로관리와 직무만족 간의 관계성 연구: K 항공사 승무원을 대상으로 / 관광연구저널 30(12):137~151 dbpia 김성필 / 2007 / 항공사 종업원이 지각하는 승진장벽이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 22(3):65~87 google schola 김윤숙 / 2016 / 항공사 객실승무원 간 교환관계가 정서노동에 미치는 영향 / 한국항공경영학회지 14(4):135~154 dbpia 김석영 / 2012 / 일-가정 갈등이 정서적 고갈과 과업성과에 미치는 영향 : 스트레스 대처전략의 조절효과 / 조직과 인사관리연구 36(3):103~133 google schola 김주엽 / 2009 / 일과 생활의 균형, 만족 및 이직의도의 관계 / 조직과 인사관리연구 33(4):121~153 dbpia

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