호텔 직원의 직업소명의식과 심리적 주인의식, 직무열의 및 직무성과의 구조적 영향관계

박수현; 이형룡

doi:10.24992/KJHT.2018.06.27.04.103.

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박수현 이형룡 (세종대학교)

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제27권 제4호(통권 제108호)

발행연도: 2018.6

수록면: 103 - 122 (20page)

DOI: 10.24992/KJHT.2018.06.27.04.103.

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본 연구에서는 기존의 연구와 차별화하여 호텔 직원의 직업소명의식과 심리적 주인의식의 구조적 영향관계에 대해 살펴보았다. 또한, 직업소명의식이 직무열의, 직무성과에 미치는 영향 및 심리적 주인의식이 직업소명의식과 직무열의, 직무성과의 관계에서 매개역할을 하는지를 검증하여 호텔 기업의 성공적인 목표 달성에 활용될 수 있는 효율적인 방안을 제시하는 것을 연구의 목적으로 하였다. 이를 위해 서울과 인천지역의 특1급 또는 5성 호텔 직원으로부터 수집한 371부의 설문을 활용하여, SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 통해 빈도분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 그리고 구조모형 검증을 실시하였다. 본 연구의 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 직원의 직업소명의식은 심리적 주인의식에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 채택되었다. 둘째, 호텔 직원의 직업소명의식은 직무열의와 직무성과에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2와 가설 3은 채택되었다. 셋째, 호텔 직원의 심리적 주인의식은 직무열의와 직무성과에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 4와 가설 5는 채택되었다. 마지막으로 호텔 직원의 직업소명의식과 직무열의 및 직무성과의 관계에서 심리적 주인의식은 부분매개 하는 것으로 나타나 가설 6과 가설 7 역시 채택되었다. 이러한 결과를 통해 본 연구에서는 호텔 기업의 성공적인 목표 달성에 활용될 수 있는 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.

Recently the business environment of companies has changed rapidly by the fast development of information technology and the change of the global economy. Many companies are trying to have innovation in the organization for efficient management. Without a doubt, human resources in the hotel industry is a key factor of competitive advantage because this is a sector where an employee’s positive psychological situation could mean the difference between success and failure. The purpose of this study is to analyze the structural relationships among the factors of job calling, psychological ownership, work engagement and job performance. In addition, the author examined psychological ownership as a mediator on the relationship among job calling, work engagement, and job performance. In addition, it was intended to differentiate from the existing research to explore the impact of job calling and psychological ownership. Managing psychological ownership can have positive attitudinal and behavioral effects, and promote organizational effectiveness and performance. A total of 371 employees working in ten five-star hotels in Seoul and Incheon were surveyed, and the results were empirically analyzed. The data were analyzed using frequence, reliability, confirmatory factor analysis and structural equation modeling with SPSS statistical program and AMOS 18.0. The results can be summarized as follows. First of all, hotel employees’ job calling caused a positive influence on psychological ownership. Second, hotel employees’ job calling led to a positive influence on work engagement and job performance. Third, psychological ownership had a positive influence on work engagement and job performance. Furthermore, psychological ownership played a mediating role in the relationship among hotel employees’ job calling, work engagement and job performance. In other words, this study proves that managing psychological ownership can have positive attitude and behavioral effects, and promote organizational effectiveness and performance. This study explores both the theoretical and practical factors related to developing organizational effectiveness within the hotel industry.

#Job Calling #Psychological Ownership #Work Engagement #Job Performance #호텔 직원의 직업소명의식 #심리적 주인의식 #직무열의 #직무성과

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[학술지(정기간행물)] - 곽종우 / 2012 / 심리적 주인의식이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향과 리더-구성원 교환관계 및 조직지원인식의 조절효과: 국내에 진출한 다국적기업을 대상으로 / 국제경영리뷰 16 (4) : 149 ~ 177

[학술지(정기간행물)] - 구동우 / 2016 / 호텔종사원의 직업소명의식과 직무만족, 정서적 몰입, 직무성과및 이직의도의 구조적 관계 / 호텔관광연구 18 (4) : 102 ~ 125

[학술지(정기간행물)] - 권상집 / 2016 / 임파워링 리더십이 직무열의와 개인 창의성에 미치는 영향: 심리적 주인의식의 매개효과 / 기업교육과인재연구 18 (2) : 131 ~ 156

[학술지(정기간행물)] - 권성옥 / 2016 / 사회복지관 사회복지사의 소명의식이 직무열의에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 21 (9) : 121 ~ 126

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