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Korean Institute of Information Scientists and Engineers 한국정보과학회 학술발표논문집 한국정보과학회 2000년도 가을 학술발표논문집 제27권 제2호(Ⅱ)
발행연도
2000.10
수록면
60 - 62 (3page)

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인터넷의 활성화로 많은 사람들이 인터넷을 이용하고 이에 따라 인터넷을 이용한 서비스도 흥수를 이루고 있다. 이에 따라 인터넷을 상업적 목적으로 사용하는 서비스도 증가하고 있다. 그러나 많은 인터넷 서비스들이 고객들에게 획일적이고 일률적인 서비스만을 제공한다. 각각의 고객에게 취향과 관심 분야에 따른 차별화 된 서비스가 필요로 한다. 각 고객에게 1 대 1 로 차별화된 service 를 제공하기 위해서 먼저 각 고객을 구별하고 그 고객의 취향과 관심분야의 파악을 위해서 인터넷에서의 행동을 관 ... 전체 초록 보기

목차

요약

1. 서론

2. 1 대 1 마케팅

3. 고객 행동의 관찰과 분석

4. 결론 및 향후과제

5. 참고문헌

참고문헌 (0)

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