병원의 의료종사자 중에서 가장 많은 비율을 차지하는 간호사는 직장 내 폭력피해 경험을 갖고 있으며, 이 중에서 경험이 부족한 신규간호사가 폭력에 무방비로 노출되어 있다. 신규간호사는 업무의 특성상 항상 긴장감을 갖고 있으며, 익숙하지 않은 업무, 환자와 보호자에 대한 미숙한 응대 등으로 인해 낮은 직무만족도와 높은 직무스트레스, 이직의도를 갖고 있다. 간호사 대상의 폭력경험에 대한 연구는 대부분 특수파트에 국한되어 있으며, 경력의 제한 없이 대상자를 선정한 경우였다. 병원 내 취약한 의료종사자이면서 이직률이 높은 신규간호사를 대상으로 폭력피해 경험으로 인한 직무스트레스, 직무만족도, 이직의도에 대한 영향은 중요하게 연구되어져야 한다. 이에 본 연구는 신규간호사의 폭력피해 경험의 실태를 파악하고, 그에 따른 직무만족도, 직무스트레스, 이직의도와의 관계를 확인하며, 신규간호사의 폭력경험 완화를 위한 대안마련의 기초 자료를 제공하고자 시행되었다.
본 연구의 대상은 근무경력 3개월부터 12개월 이하의 임상 간호사 180명을 대상으로 하였으며, 자료수집기간은 2019년 3월 27일에서 4월 3일까지 온라인 설문조사를 실시하였다.
폭력피해 경험은 윤종숙(2004)이 개발하고 배연희(2013)가 수정, 보완한 도구를 사용하였고, 직무만족도는 Stamps (1978)가 개발하고 이상금(1996)이 번역한 도구를 이희진(2013)이 수정, 보완한 도구를 사용하였다. 직무스트레스는 구미옥, 김매자(1995)가 개발한 도구를 이희진(2013)이 수정, 보완한 도구를 사용하였고, 이직의도는 Mobley (1982)가 개발하고 김기현(2004)이 번역한 도구를 사용하였다. 자료분석은 SPSS/WIN version 25.0 프로그램을 이용하여 기술통계, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, 다중 회귀분석을 이용하여 분석하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
1) 대상자의 언어적 폭력피해 경험 정도를 분석한 결과, 반말을 하는 경우가 가장 많았으 며, 가해자별로 살펴보면, 환자(보호자), 간호사, 의사의 순서로 많이 나타났다. 의사로부터 당한 언어적 폭력피해 경험은 반말을 하는 경우가 가장 많았으며, 그 중에서 1년에 4회 이상 경험한다고 답한 대상자가 43.9%로 높았다. 간호사로부터 당한 언어적 폭력피해 경 험은 반말을 하는 경우가 가장 많았으며, 그 중에서 1년에 4회 이상 경험한 대상자는 63.9%였다. 환자(보호자)에게 당하는 언어적 폭력피해 경험은 반말을 하는 경우가 가장 많았으며, 그 중에서 1년에 4회 이상 경험하는 대상자는 67.8%로 가장 많았다.
2) 대상자의 신체적 위협피해 경험 정도를 분석한 결과, 험상궂은 표정을 짓는 경우가 가장 많았으며, 가해자별로 살펴보면, 환자(보호자), 간호사, 의사의 순서로 많이 나타났다. 의사 로부터 당한 신체적 위협피해 경험은 험상궂은 표정을 짓는 경험이 가장 많았으며, 그 중 에서 1년에 1회 경험한다는 대상자가 21.7%로 높았다. 간호사로부터 당한 신체적 위협피 해 경험은 험상궂은 표정을 짓는 경험이 가장 많았으며, 그 중에서 1년에 4회 이상 경험 하는 대상자가 30.6%로 높았다. 환자(보호자)로부터 당한 신체적 위협피해 경험은 험상궂 은 표정을 짓는 경험이 가장 많았고, 그 중에서 1년에 4회 이상 경험하는 대상자가 22.2%로 높았다.
3) 대상자의 신체적 폭력피해 경험을 분석한 결과, 밀침을 당한 경험이 가장 많았으며, 가 해자별로 살펴보면, 환자(보호자), 간호사, 의사의 순서로 많이 나타났다. 의사로부터 당한 신체적 폭력피해 경험은 밀침을 당한 경험이, 간호사로부터 당한 신체적 폭력피해 경험도 밀침을 당한 경험이, 환자(보호자)로부터 당한 신체적 피해 경험도 밀침을 당한 경험이 가 장 많았다.
4) 대상자의 직무만족도, 직무스트레스, 이직의도 정도를 분석한 결과, 직무만족도는 5점 만점에 평균 2.75점이었고 하부영역으로 전문적 위치와 관련하여가 가장 높았다. 직무스트 레스는 5점 만점에 평균 3.76점이었으며 하부영역으로 보수 및 대우부분이 가장 높았다. 대상자의 이직의도는 5점 만점에 2.55점이었다.
5) 대상자의 일반적 특성에 따른 폭력피해 경험의 차이를 살펴본 결과, 일반적 특성에 따른 언어적 폭력은 연령, 경제수준에서 차이를 보였으며, 일반적 특성에 따른 신체적 위협은 연령, 결혼 상태에서 차이를 보였다. 또한 일반적 특성에 따른 신체적 폭력은 성별, 근무부 서에서 차이를 보였다.
6) 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도, 직무스트레스, 이직의도의 차이를 살펴본 결 과, 일반적 특성에 따른 직무만족도는 환자 수에서 차이를 보였으며, 직무스트레스는 성별, 종교, 경제수준에서 차이를 보였으며, 이직의도는 모든 일반적 특성에서 통계적으로 유의 한 차이가 없었다.
7) 대상자의 폭력피해 경험, 직무만족도, 직무스트레스 및 이직의도의 관계를 분석한 결과 는 다음과 같다. 직무만족도와 이직의도 간에는 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 보였 으며, 직무만족도와 폭력피해 경험, 이직의도와 폭력피해 경험 간에는 유의한 음의 상관관 계를 보였다.
8) 폭력피해 경험이 직무만족도에 미치는 영향을 분석한 결과, 경제 수준과 언어적 폭력이 통계적으로 유의한 차이를 보였으며, 직무만족도를 11.1% 설명 할 수 있었다. 직무스트레 스에 미치는 영향을 분석한 결과, 언어적 폭력과 신체적 폭력이 통계적으로 유의한 차이를 보였으며, 직무스트레스를 18.6% 설명 할 수 있었다. 이직의도에 미치는 영향을 분석한 결과에서는 통계적으로 유의한 차이는 보이지 않았다.
결론적으로 신규간호사의 직장 내 폭력피해 경험이 직무만족도, 직무스트레스와 관련이 있으며, 신규간호사 대상의 폭력예방 프로그램 개발이 시급하며, 폭력이 발생했을 때 적절히 대처할 수 있는 절차, 보고체계가 필요하고, 관련 교육도 제공되어 서로 존중하고 상호 협력하는 문화 형성과 사회적으로 비폭력적인 대화의 분위기가 조성되어져야 할 것이다.