관계갈등과 기업 성과 간의 관계에서 채용유형의 차이에 관한 연구

이성희; 안병권; 임명성

doi:10.31152/JB.2024.06.9.3.65

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이성희 (삼육대학교) 안병권 (삼육대학교) 임명성 (삼육대학교)

저널정보: 한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스융복합연구 제9권 제3호

발행연도: 2024.6

수록면: 65 - 71 (7page)

DOI: 10.31152/JB.2024.06.9.3.65

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갈등은 개인의 인식과 행동에 영향을 미치는 중요한 요인이다. 조직 차원에서도 갈등은 개인의 성과와 만족도에 부정적 영향을 미치는 대표적 원인으로 주목받아 왔다. 따라서 갈등은 부정적 요인으로서 회피하거나 즉각적으로 해결해야 하는 것으로 인식됐다. 최근 연구에 따르면 조직이 갈등으로부터 얻을 수 있는 이점도 있기 때문에 생산적 갈등을 촉진할 방법에 관한 연구가 되어야 한다는 주장이 주목받고 있다. 업무 관련 팀 갈등은 다양한 관점과 창의적 사고를 촉진함으로써 조직의 성과와 성장을 높인다. 창조적 갈등, 생산적 갈등, 창의적 연단(abrasion), 창조적 혼돈, 도전적 업무 등이 조직의 혁신과 학습을 촉진한다. 따라서 본 연구는 관계갈등이 기업 성과에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 갈등이 성과에 미치는 일차원적 접근법보다는 이 두 관계 속에서 갈등해결 능력이 조절 역할을 할 수 있는지 살펴보고자 한다. 이를 통해 관계 갈등이 기업의 성과에 어떠한 영향을 미치는지? 그리고 관계 갈등과 기업의 성과 사이에서 갈등해결 능력이 조절역할을 하는지? 또한, 이 모든 관계가 채용유형(정규직, 계약직, 프리랜서)에 따라 다르게 나타나는지 모든 채용유형에서 동일하게 나타나는지 살펴보고자 한다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 세 가지 채용유형 중에 계약직에서 관계갈등은 기업 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정규직과 프리랜서에서는 유의한 관계를 보이지 않았다. 마찬가지로, 계약직에서만 갈등해결 능력이 기업 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 관계갈등이 기업 성과에 미치는 영향에서 갈등해결 능력의 조절 효과는 정규직과 계약직에서 모두 유의하게 나타났다. 반면에, 프리랜서는 모든 관계에서 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해서, 조직 내 계약직의 갈등해결이 중요하다는 것을 알 수 있다.

Conflict is an important factor that affects an individual"s perception and behavior. Even at the organizational level, conflict has been attracting attention as a representative cause that negatively affects individual performance and satisfaction. Therefore, conflict has been recognized as a negative factor that must be avoided or resolved immediately. According to recent research, there are benefits that organizations can gain from conflict, so the argument that research should be done on ways to promote productive conflict is attracting attention. Work-related team conflict increases organizational performance and growth by promoting diverse perspectives and creative thinking. Creative conflict, productive conflict, creative abrasion, creative chaos, and challenging work promote organizational innovation and learning. Therefore, this study seeks to examine the impact of relationship conflict on corporate performance. Rather than taking a one-dimensional approach to how conflict affects performance, we would like to examine whether conflict resolution ability can play a moderating role in these two relationships. Through this, how does relationship conflict affect corporate performance? And does conflict resolution ability play a moderating role between relationship conflict and corporate performance? Additionally, we would like to examine whether all of these relationships appear differently depending on the type of employment (regular, contract, freelance) or whether they appear the same across all types of employment. The analysis results are as follows. First, among the three types of employment, relationship conflict was found to have a significant impact on corporate performance in contract workers. There was no significant relationship between regular workers and freelancers. Likewise, conflict resolution ability was found to have a significant impact on corporate performance only in contract workers. Lastly, in the impact of relationship conflict on corporate performance, the moderating effect of conflict resolution ability was significant for both regular and contract workers. On the other hand, freelancers did not appear to have a significant effect on all relationships. Through this study, it can be seen that conflict resolution among contract workers within an organization is important.

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