시설관리공단 근로자들의 감정노동과 구강건강의 관계에서 신체 증상 매개효과

홍민희; 이정민; 장기원

doi:10.5762/KAIS.2022.23.6.323

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자료유형: 학술저널

저자정보: 홍민희 (백석대학교) 이정민 (한국산업의료복지연구원) 장기원 (한국산업의료복지연구원)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제23권 제6호

발행연도: 2022.6

수록면: 323 - 332 (10page)

DOI: 10.5762/KAIS.2022.23.6.323

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본 연구 목적은 시설관리공단 근로자의 감정노동과 구강건강의 관계에서 신체 증상의 매개 효과를 검증하고자 시행하였다. 자료 수집 기간은 2021년 9월 15일부터 10월 30일까지 서울지역 일부 시설관리공단에 종사하는 근로자 200명을 대상으로 설문 조사하였다. 연구 도구는 감정노동, 신체 증상, 구강 증상 관련 문항을 조사하였으며, IBM SPSS/WIN 25.0을 이용하여 분석하였다. 본 연구결과, 첫째, 감정노동은 신체 증상(r=.50, p<.001)과 정적 상관성을 나타냈으며, 구강건강(r=.29, p<.001)과도 정적 상관성을 나타냈다. 둘째, 감정노동이 구강건강(β=.37, p<.001)에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 감정노동이 구강 건강에 미치는 관계에 대한 신체 증상(β=.21, p<.001)의 부분 매개 효과(Z=4.76, p<.001)를 나타냈다. 결론적으로 시설관리공단 근로자들의 감정노동을 관리 및 중재할 수 있는 프로그램을 통하여 신체 건강을 유지하고, 계속 구강건강관리가 이루어질 수 있는 구강건강 프로그램 구축이 필요하다고 사료된다.

#Emotional Labor #Oral Health #Oral Symptoms #Facility Management Corporation Worker #Somatic Symptoms

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J. H. Cho, The Effects of Public Workers' Emotional Labor on Organizational Commitment and Job Satisfaction - Focused on the mediating effect of personal job fitness, Master’s dissertation. Yonsei University, Seoul, Korea, 2020.

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