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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박기혁 (부산가톨릭대학교) 신진호 (부산가톨릭대학교)
저널정보
중소기업융합학회 융합정보논문지 융합정보논문지 제11권 제7호
발행연도
2021.1
수록면
181 - 188 (8page)

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본 연구는 중소병원들이 지속적으로 안정성과 효과성을 유지할 수 있는 전략방안의 검토를 위하여 전문병원에 대한 기대수준 대비 이용 후 지각 만족도와 기대요소 간의 관계를 살펴보았다. 연구방법은 20세 이상의 부산 및 경남 거주자를 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여, 카이제곱 검정, 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 응답자의 68.0%가 특성화를 표방하는 병원을 전문병원으로 인식하였고, 보건복지부 지정병원이라 인식한 응답자는 21.3%로 확인되었다. 둘째, 주관적으로 인식하는 전문병원 이용 경험이 있는 경우에는 대부분의 이용자들이 기대수준 대비 지각하는 만족도가 충족되었으며, 이용했던 병원을 계속 이용 할 의사가 있는 것으로 확인되었다. 셋째, 기대수준 대비 이용 후 지각 만족도에는 치료에 대한 안전성과 치료의 질적 수준이 유의하게 영향을 미치는 인과관계가 있음을 확인하였다. 이 결과는 의료소비자들의 지각 만족도 향상과 감정적 애착 관리를 통한 장기적이고 지속적인 효과를 위한 전략 수립에 유용한 정보로 활용될 수 있을 것으로 사료된다.
#전문병원 #기대수준 대비 지각 만족도 #감정적 애착 #전문병원 주관적 인식 #기대요소

목차

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참고문헌 (18)

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Ministry of Health and Welfare / 2010 / Background of promotion of specialized hospital system and response presentation materials :3~20 google schola O. T. Kwon / 2018 / Improvement of designated standards for specialized hospitals and expanded research in designated fields google schola M. I. Hahm / 2020 / Suggestions for sustainable growth of specialty hospital in korea google schola 조형래 / 2017 / 전문병원의 서비스특성이 서비스관계품질을 매개로 서비스성과에 미치는 영향 / 병원경영학회지 22(3):88~104 dbpia 이지영 / 2019 / 전문병원인지에 따른 병원 선택요인과 만족도·재이용 의사 및 추천 의사에 관한 연구 : 관절전문병원 입원환자를 대상으로 / 보건의료산업학회지 13(2):39~54 dbpia

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