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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
변아름 (한서대학교 대학원 항공운항관리전공) 최진영 (한서대학교 항공산업대학원) 최연철 (Leiden University, Dept. of Air & Space Law)
저널정보
한국항공운항학회 한국항공운항학회지 한국항공운항학회지 제25권 제2호
발행연도
2017.1
수록면
77 - 82 (6page)

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Currently the international flight passenger visit at Incheon International Airport increased 12.4% compared to January 2017. Such increase affects on the congestion of an airport and the security check is one of the most congested area. There is a prejudice that airport security is not related to the airport service and is only a type of control that limits the quality of service. However, considering the huge impact that airport security agents have on passenger move within the airport, trustworthy, fast and kind service at airport security check is one of the most important part of airport service quality improvement. This research is an importance performance analysis of Incheon International Airport security service passenger satisfaction and its significance using IPA method. This research will contribute to the improvement of airport operation and service quality, by proving the relation between airport security and service.
#인천국제공항 #항공보안 #항공안전 #보안검색 #중요성-성과분석

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2017 / Aviation Market Trend & Analysis No.56 google schola 최상균 / 2013 / 시뮬레이션을 이용한 공항 보안검색 시스템 개선으로 이용객 서비스 수준제고 방안 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 18(3):59~68 dbpia 정황용 / 2012 / 항공보안요원의 직무만족요인과 서비스 제공의식이 직무만족에 미치는 영향 연구 : 인천공항 보안검색요원 중심으로 dbpia Hee - Young, Heo / 2010 / Airtransport industry / Myung Kyeong Sa google schola ICAO Annex 17 ‘Aviation Security google schola

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