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학술저널
저자정보
정용국 (동국대학교_서울) 위흔 (동국대학교_서울)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제20권 제6호
발행연도
2020.6
수록면
77 - 89 (13page)

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본 연구는 쇼트 클립 제작 및 공유 플랫폼인 틱톡(TikTok)의 품질에 대한 인식이 이용자 만족과 지속 사용의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 이를 위해, 틱톡의 품질을 서비스 품질, 정보 품질, 시스템 품질로 구분하고 각 품질 요인이 이용자 만족과 지속 사용 의도에 미치는 직접 효과, 그리고 이용자 만족을 통해서 미치는 간접 효과를 동시에 고찰하였다. 추가적으로 틱톡 이용 과정에서 점차 증가하는 상업적 요소들에 대한 인식이 이용자 만족과 지속 사용 의도의 관계에 영향을 미치는지를 살펴보았다. 틱톡 서비스(중국 서비스명 ‘더우인’)의 중국 이용자 237명을 대상으로 한 설문 조사를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 정보 품질 인식과 시스템 품질 인식은 이용자 만족에 정적인 영향을 미친다. 둘째, 정보 품질 인식은 지속 사용 의도에 정적인 영향을 미친다. 셋째, 이용자 만족은 시스템 품질 인식과 지속 사용 의도를 완전 매개하며, 정보 품질 인식과 지속사용 의도를 부분 매개한다. 넷째, 이용자 만족과 지속 사용 의도는 정적인 상관관계를 가지지만, 둘 간의 관계에서 상업적 인식의 조절 효과는 나타나지 않았다.
#틱톡 #더우인 #품질 인식 #이용자 만족 #지속 사용 의도 #상업성 인식 #TikTok #Service Quality #User Satisfaction #Continuance Intention #Commercial Viability

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 문헌연구
III. 연구 방법
IV. 연구 결과
V. 토론 및 함의
참고문헌

참고문헌 (31)

참고문헌 신청
김영우 / 틱톡이 2019년 폭풍 성장할 수 있었던 이유 google schola 김은우 / ‘미국산 카피캣’ 만든 중국 비디오앱 ‘틱톡’ google schola 서우종 / 2010 / SNS 웹 사이트의 품질요인이 사용자 만족, 지속적 사용의도 및 구전의도에 미치는 영향에 대한 실증 연구 / 산업혁신연구 26(1):99~132 dbpia 이동주 / 2018 / SNS 품질 및 이용 목적 관점에서의 SNS 이용 중단 의도 / 품질경영학회지 46(2):339~350 Crossref 김병곤 / 2014 / SNS 품질 특성이 사용자 만족도와 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 21(1):35~51 dbpia

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