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학술저널
저자정보
박희봉 (한양대학교) 이해수 (한양대학교) 한동섭 (한양대학교)
저널정보
사이버커뮤니케이션학회 사이버커뮤니케이션학보 사이버커뮤니케이션 학보 제37권 제1호
발행연도
2020.3
수록면
5 - 46 (42page)
DOI
10.36494/JCAS.2020.03.37.1.5

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이 연구는 OTT 서비스 산업에서 동종, 이종사업자 간 제휴와 서비스 융합이 일어나고 있는 상황에서 넷플릭스의 지각된 서비스 속성이 지속이용의도에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 CPND 가치사슬 체계에 기반해 넷플릭스의 주요 서비스 속성을 콘텐츠 다양성, 플랫폼 편의성, 네트워크 품질, 디바이스 교차이용성 등 4개 변인으로 정의하고 후기수용모델에 기반해 연구모형을 설정하였다.
연구결과, 콘텐츠 다양성은 지각된 유용성과 기대충족에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 플랫폼 편의성은 기대충족에 영향을 미쳤지만 지각된 유용성에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 네트워크 품질은 지각된 유용성과 기대충족 모두에 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 디바이스 교차이용성은 지각된 유용성과 기대충족 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 유용성은 이용자 만족에, 기대충족은 지각된 유용성과 이용자 만족 모두에 영향을 미쳤다. 최종적으로 이용자 만족은 지속이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#넷플릭스 #지속이용의도 #CPND #서비스 융합 #OTT #후기수용모델 #Netflix #Continuance Usage Intention #Service Convergence #Post Acceptance Model

목차

요약
1. 문제의 제기
2. 이론적 배경 및 선행연구 검토
3. 연구가설과 연구모형
4. 연구방법
5. 연구결과
5. 결론 및 논의
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (41)

참고문헌 신청
곽은아 / 2019 / OTT 서비스 속성에 대한 이용자 인식 및 사업자 경쟁관계 분석 / 방송과 커뮤니케이션 20(2):121~169 Crossref 권혁인 / 2015 / CPND 생태계 관점의 전자책 시장 활성화 요인 연구 : 출판사 실무자 AHP를 중심으로 / 디지털융복합연구 13(4):51~59 dbpia 김대한 / 2016 / OTT 서비스 이용자의 이용 동기가 이용만족과 지속사용의사에 미치는 영향 / 방송통신연구 (93):77~110 dbpia 김도훈 / 2010 / 양면시장형 컨버전스 산업생태계에서 플랫폼 경쟁에 관한 진화게임 모형 / 한국경영과학회지 35(4):55~79 dbpia 김동우 / 2014 / 모바일 IPTV 서비스에 대한 지불의사 결정 요인 연구 / 방송공학회 논문지 19(3):385~395 dbpia

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