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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김상수 (용인대학교) 김미리 (서강대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제20권 제5호
발행연도
2019.12
수록면
211 - 233 (23page)
DOI
10.15706/jksms.2019.20.5.010

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

온라인 오픈마켓 플랫폼 신뢰가 판매자 신뢰와 거래만족, 그리고 지속사용의도에 미치는 영향 : 신뢰전이를 중심으로
김상수 ,  김미리 서비스경영학회지 2019.12 학술저널
온라인 오픈마켓 플랫폼 신뢰가 판매자 신뢰와 거래만족, 그리고 지속사용의도에 미치는 영향
김상수 ,  김미리 한국서비스경영학회 학술대회 2019.07 학술대회자료

초록· 키워드

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The e-commerce market has been accelerated in competition as the growth of online open market which is consist of many buyers and sellers. Since buyers involve various risks in dealing with unknown sellers, they are critical to building credible relationships not only with sellers but also with the open market platform as a second hand they use. Regarding the relationships between trust and usage intention or purchase intention in the online transaction are studied so far, but there is a lack of research on the influence on the continuous intention to use in terms of trust transfer. Therefore, the purpose of this study is to examine the trust transfer between the platform and the seller in online open market and to verify whether the platform trust affects the continuous intention to use through seller trust and transactions satisfaction. To verify the study, a survey was conducted on 417 online open market users through a convenience extraction method, and a structural model analysis using PLS was performed for hypothesis verification. As a result of the study, it is confirmed that the reliability and validity satisfied. Also, system quality and service quality had a positive effect on platform trust, and it has a positive relationship with seller trust in the online open market. The transaction satisfaction is influenced in the continuous intention to use, but seller trust is not statistically significant. Based on the results, we discuss the theoretical and managerial implications at the end of the paper.
#Trust Transference #Platform Trust #Seller Trust #Transaction Satisfaction #Intention to Use

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 가설 설정 및 연구모형
Ⅳ. 연구 방법 및 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 향후 연구 제안
참고문헌

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