국내 핀테크 시장 사용자 경험에 따른 서비스 분석 -카카오페이와 네이버페이를 중심으로-

이윤정; 김승인

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이윤정 김승인

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제15권 제4호

발행연도: 2017.1

수록면: 387 - 393 (7page)

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본 연구는 국내 핀테크 서비스 중 간편결제 서비스의 선발주자인 카카오페이와 후발주자인 네이버페이를 중심으로 사용자 경험에 따른 서비스를 비교 분석하여 국내 간편결제 서비스의 발전을 모색하고자 하였다. 1차로는 문헌 연구를 통해 핀테크의 이론적 배경과 특징을 파악하고, 2차로 스티븐 앤더슨(Stephen Anderson)의 Creating Pleasurable interfaces Model 6가지를 재구성하여 설문 조사를 진행하였다. 그 결과, 카카오페이의 경우 가맹점의 부족으로 인한 범용성의 한계와 결제 취소, 오류 등으로 인한 신뢰성의 부족함이 나타났다. 네이버페이 또한 프로그램·결제 오류 등으로 인한 신뢰성 하락에 대한 개선 노력이 필요하였다. 본 연구를 바탕으로 국내 핀테크 시장의 사용자 경험 개선 방안을 위한 참고 자료로 활용되어 국내 핀테크 산업의 활성화에 도움이 되길 바란다.

#핀테크 #간편결제 서비스 #사용자 경험 #카카오페이 #네이버페이 #Fintech #Mobile payment services #User Experience #Kakaopay #Naverpay

참고문헌 (18)

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BOK / 2016 / Statistics of new variety mobile payment services 1 (1) : 1 ~ 10

Chul-geun Park / / Signs of rapid growth in biometrics market due to pin-tech wave

Chul-young Kim / 2015 / Development of Fintech 1 (1) : 1 ~

Hee-jin Park / / President Park Geun-hye remarked “Song-I Chun Coat” after a year .. What is the result?

Hyun-sik Yoon / 2016 / Domestic and foreign policy trends relevant to Fintech / KOREA INFORMATION SCIENCE SOCIETY 34 (4) : 8 ~

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이 논문의 저자 정보

이윤정

소속기관 호서대학교

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

논문수 7 이용수 721

김승인

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