서비스디자인 프로세스를 적용한 콜드체인 의약품 패키지 디자인 개발 : 동남아시아 저개발국가를 중심으로 :동남아시아 저개발국가를 중심으로

신해웅; 김장수

doi:10.18208/ksdc.2018.24.3.347

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자료유형: 학술저널

저자정보: 신해웅 (한양여자대학교) 김장수 (한국디자인지식산업포럼)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제24권 제3호

발행연도: 2018.9

수록면: 347 - 357 (11page)

DOI: 10.18208/ksdc.2018.24.3.347

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글로벌 의약품 시장의 투자와 규모는 계속 커지고 있으나 의약품 수송은 국내를 포함해 대부분 해외 대형 물류회사가 점유하는 상황이며, 국내 의약품 배송시장 규모는 2012년 609억에서 2015년 3,500억으로 크게 성장하였다. 제약업의 성장에 따라 물류 서비스의 필요성은 인구증가와 건강에 대한 관심증가 의약품에 대한 접근성 향상과 경제발전에 따른 건강에 대한 지출 증가의 요인으로 보고 있다. 본 연구는 국내 의약품 물류 시장은 TNT, DHL등 글로벌 특송기업이 주도 하고 있고 의약품 수출 물류 시장도 역시 크게 다르지 않다. 최근에 의약품 상온보관으로 인한 의약품의 품질 변화가 발생하고 개별 환자에 대한 의약품 복약 관리 등에 많이 문제점이 발생하고 있어 이러한 의약품 배송물류 시장에 안전하고 경제성 있는 배송서비스 디자인이 필요하다. 의약품 수송에 있어서 경제성 및 안전성을 고려한 디자인의 문제 발견 및 해결방안 제시하고, 더불어 4차 산업 혁명의 핵심인 스마트 물류 산업에 디자인이 중요한 기술혁신 도구로서 가능함을 본 연구에서 제안 하고자 한다. 의약품 배송 시장의 경우에는 더욱 더 고도화된 수준의 IoT기술과 디자인이 융합된 서비스들이 등장할 수 있게 되었다. 최근의 물류시장은 신 유통 물류가 대세를 이루고 있다. 옴니채널(omi-channel)중심의 다양한 비즈니스 모델들이 등장하면서 물류의 방식도 변화하고 있으며, 또한 공산품이나 비식품 중심의 시장이 콜드체인이 필요한 상품군으로 확대되고 있다. 이에 본 연구는 저개발 동남아의약품 배송 서비스 패키지 시장에 대한 서비스 현황을 조사 분석하고, 기존 시장에 출시된 배송 패키지를 분석하여 디자인 요소를 도출하고, 베트남 현지 의약품 배송 현장을 방문 서비스 디자인 방법론을 활용하여 실제 동남아 현지의 배송시 문제점 및 다양한 이해 관계자들의 니즈를 분석하여 디자인 개발을 진행하였다. 그리고 디자인 결과물로 동남아 저개발국에서 저비용 고효율의 의약품 운반 서비스 시나리오를 기반으로 적용 가능한 IoT 기술을 검토 하여 의약품 배송 패키지 솔루션 을 제안하였다. 본 연구에서 제안한 디자인이 동남아 현지의 특성에 맞게 상용서비스화여 오염된 백신이나 주사제 사용에 의한 의료사고를 감소시키고, 의료 환경의 질적 개선에 많은 도움이 되었으면 한다. 또한 디자인이 그동안 부족했던 콜드체인 스마트 물류 서비스 시장에 대한 접근하는 디자인 사례를 제공함으로서 스마트 물류서비스 패키지 분야에 관심 있는 많은 디자이너들에게 좋은 가이드가 되고자 한다.

While the global drug market continues to grow in size and investment, the majority of foreign large logistics companies, including domestic, have taken over and the domestic drug delivery market has grown from 60.9 billion won in 2012 to 350 billion won in 2015. As the pharmaceutical industry grows, the need for logistics services is seen as a factor in increasing population and growing health concerns, as well as increasing access to medicines and spending on health as a result of economic development. The research is led by global special delivery companies such as TNT and DHL, and the pharmaceutical export and logistics market is not much different. Recent changes in the quality of medicines caused by cold medication protection and problems in managing medicines for individual patients require a safe and affordable delivery service design in these drug delivery markets. In addition, this study suggests finding and solving problems in design that take into account economic and safety in the transportation of medicines, and proposes that design can be an important innovation tool for smart logistics industries, which is at the core of the fourth industrial revolution. In the drug delivery market, more advanced IoT technologies and designs can be combined. The recent logistics market is dominated by new logistics. With the emergence of various business models centered on omni-channel, logistics is changing, and markets centered on manufactured or non-food products are expanding into products that require cold chains. In response, this study analyzed the service status of the low-development Southeast Asian drug delivery service package market, derived design elements by analyzing the existing shipping packages, and analyzed the design methodology of visiting the Vietnamese drug delivery sites. And as a result of design, the Southeast Asian low-development country proposed a solution to the package by reviewing applicable IoT technologies based on low-cost and high-efficiency medical product transport service scenarios. We hope that the design proposed in this study will help improve the quality of the medical environment and reduce the number of medical accidents caused by the use of contaminated vaccines or syringes in accordance with the characteristics of Southeast Asia. It also aims to provide a good guide to many designers interested in smart logistics service packages by providing them with access to the cold chain smart logistics service market, which has been lacking in design.

#Pharmaceutical Product Logistics (의약품 물류) #Service Design(서비스 디자인) #Package Design(패키지 디자인) #Southeast Asia Countries(동남아 국가)

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