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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제17권 제2호 (통권 제59권)
발행연도
2015.3
수록면
128 - 143 (16page)

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The purpose of this study is to analyze the causal relationship among team leaders’ transformational leadership, pay satisfaction and customer orientation of team members in hotel organizations. A covariance structural analysis was conducted to verify causal relations among research variables. The goodness of fit of this causal model can be summarized as followings. χ2=66.828(df=41, p<.01),CFI=.987, TLI=.983, NFI=.968, RFI=.957, RMSEA=.053. Thus, this model was considered acceptable. The findings of this study were as follows: First, there was significant correlations among team leaders’ transformational leadership, pay satisfaction and customer orientation of team members. Secondly, fit of research model used in this study was confirmed acceptable. Thirdly, team leaders’ transformational leadership affected directly team members’ customer orientation and had an indirect influence on customer orientation of team members via team members’ pay satisfaction as well.
#급여만족도 #Customer Orientatio #Pay Satisfaction #고객지향성 #Transformational Leadership #변혁적 리더십

목차

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1. [학위논문] - 공민영 / 2012 / 중소기업에서의 조직학습과 변혁적 리더십, 학습문화 및 사회관계망의 인과적 관계 / 박사 / 서울대학교 대학원 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김강식 / 2004 / 변혁적, 거래적 리더십이 호텔종사원의 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향 / 호텔관광연구 14 : 29 ~ 49 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김미경 / 2012 / 셀프리더십 척도와 자기 효능감과의 관계 / 한국HRD연구 7 (3) : 21 ~ 43 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김봉관 / 2008 / 호텔기업의 리더십 및 문화가 시장지향성, 종사원 고객지향성에 미치는 영향 / 마케팅관리연구 13 (1) : 1 ~ 22 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김성환 / 2012 / 공공기관의 변혁적 리더십, 전략적 인적자원개발, 학습조직 구축, 조직시민행동 간의 구조적 관계 / Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE) 15 (3) : 63 ~ 90 google schola

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