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저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제31권 제1호
발행연도
2016.2
수록면
165 - 190 (26page)

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[연구목적] 본 연구는 거래공정성이 신뢰 및 협력, 나아가 신뢰 및 협력이 재거래 의도에 미치는 영향, 신뢰 및 협력의 매개효과, 거래진정성의 조절효과를 검증하는 것이다.[연구방법] 주요 연구변수는 과정공정성, 상호작용공정성, 결과공정성, 신뢰 및 협력, 거래진정성, 재거래 의도와 관련된 선행연구들을 이용하여, 총 4개의 가설을 수립하였다. 국내의 다양한 업종과 기업들에서 자료를 수집하였으며, 변수들에 대한 신뢰성과 타당성을 검토하였고, SPSS 21.0을 이용하여 통계처리를 시행하고 가설을 검정하였다.[연구결과] 첫째, 거래공정성은 신뢰 및 협력에 정(＋)의 영향을 미친다. 따라서 신뢰 및 협력관계를 구축하기 위해서는 과정공정성과 상호작용공정성을 제고하여야 한다. 둘째, 신뢰 및 협력은 재거래 의도에 정(＋)의 유의한 영향을 미친다. 따라서 재거래 의도를 제고하기 위해서는 신뢰 및 협력관계를 유지하여야 한다. 셋째, 신뢰 및 협력은 매개역할을 한다. 따라서 거래공정성이 재거래 의도에 직접적으로 정(＋)의 유의한 영향을 미치지만 신뢰 및 협력관계를 통해서는 더 높은 재거래 의도를 달성할 수 있다. 넷째, 거래진정성은 조절변수로서의 역할을 하지 않는다. 그러나 거래진정성은 재거래 의도에 정(＋)의 유의한 영향을 미침으로서 거래진정성을 확보하는 것도 중요하다.[연구의 시사점] 최종적으로 기업 간 거래에서 재거래 의도를 달성하기 위해서는 거래공정성, 신뢰 및 협력, 거래진정성의 중요성을 제시하였다.
#재거래 의도 #Authenticity #거래진정성 #Repurchase Intention #신뢰와 협력 #Transaction Justice #거래공정성 #Reliability and Cooperation

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