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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정현영 (세명대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제11호 (통권 제111호)
발행연도
2016.11
수록면
305 - 321 (17page)

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The purpose of the study is to figure out how cognitive dissonance caused from negative W.O.M affects to customers" purchasing attitude. To examine the influences of cognitive dissonance Korean restaurant customers participated as the sample group. The study found that dependency of W.O.M, involvement, expectation had a significant effect on cognitive dissonance. However, the significance of loyalty to cognitive dissonance was not verified in this study, in spite of negatively related between the two variables. The study also found that cognitive dissonance caused by negative word-of-mouth had a negatively and significantly effect on purchasing attitude.
#인지부조화(Cognitive dissonance) #구매태도(Purchasing attitude) #관여도(Involvement) #구전(Word-of-Mouth) #충성도(Loyalty)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경과 가설의 설정
III. 연구 설계와 조사방법
IV. 자료의 분석과 가설 검증
V. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (19)

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[단행본] - 이학식 / 2012 / 소비자행동, 마케팅적 접근 / 법문사 google schola [학술지(정기간행물)] - 정현영 / 2014 / 서비스 상품의 관여도, 상품지식, 구매동기가 고객의 태도형성 경로에 미치는 영향 : 국내 커피전문점을 중심으로 / 관광레저연구 26 (7) : 485 ~ 501 dbpia [학술지(정기간행물)] - Bawa, A. / 2008 / Cognitive dissonance and the marketing of services : Some issues / Journal of Servicce Research 8 (2) : 31 ~ 51 google schola [단행본] - Festinger, L. / 1957 / A Theory of Cognitive Dissonance / Standfrod University Press google schola [학술지(정기간행물)] - Fried, C. / 1995 / Hypocrisy, misattribution, and dissonance reduction / Personality and Social Psychology Bulletin 21 : 925 ~ 933 google schola

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