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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백종온 (가야대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제2호
발행연도
2016.2
수록면
155 - 166 (12page)

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본 연구에서는 경남 지역의 커피전문점의 사회적 책임활동이 브랜드이미지 및 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하므로 고객의 요구에 부응할 수 있도록 차별화된 사회적 책임활동 및 브랜드 이미지 관리를 통해 충성도로 이어질 수 있는 전략적 방안을 모색할 수 있도록 기초자료를 제공하고자 하였다. 가설검증 결과 첫째, 사회적 책임활동이 브랜드이미지에 미치는 영향을 분석한 결과 사회적 책임활동 중 경제적 책임, 자선적 책임, 윤리적 책임은 브랜드이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 법률적 책임은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드이미지가 충성도에 미치는 영향을 분석한 결과 브랜드이미지는 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적 책임활동이 충성도에 미치는 영향을 분석한 결과 사회적 책임활동이 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 통해 커피전문점의 특성을 살리고 차별화할 수 있는 사회적 책임활동이 지속적일 때 고객들은 신뢰를 바탕으로 긍정적인 브랜드 이미지를 형성하고 충성고객 유지가 가능할 것으로 생각된다.
#Social Responsibility Activities #Coffee Shop #Brand Image #Loyalty #사회적 책임활동 #커피전문점 #브랜드이미지 #충성도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (53)

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[학위논문] - 강동주 / 2014 / 외식기업의 사회적 책임이 기업이미지, 신뢰 및 고객행동의도에 미치는 영향 : 프랜차이즈 레스토랑 고객을 중심으로 / 석사 / 단국대학교 경영대학원 dbpia [학위논문] - 강윤호 / 2012 / 브랜드價値形成過程에서 企業의 社會的 責任活動의 役割에 관한 硏究 / 박사 / 경남대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 기명옥 / 2008 / 브랜드 커피전문점의 지각된 품질과 브랜드 이미지가 지각된 가치와 충성도에 미치는 영향 -소비자 지식의 조절효과를 중심으로- / 외식경영연구 11 (3) : 49 ~ 72 google schola [학술지(정기간행물)] - 김동진 / 2012 / 외식기업의 사회적 책임 활동에 대한 소비자의 인식에 관한 연구 / 한국조리학회지 18 (1) : 259 ~ 271 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김사업 / 2012 / 외식기업의 사회적 책임이 기업이미지와구매의도에 미치는 영향 / 외식경영연구 15 (5) : 7 ~ 30 google schola

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