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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
심용출 (한국청소년상담복지개발원) 나동석 (청주대학교)
저널정보
비판과 대안을 위한 사회복지학회 비판사회정책 비판사회정책 제49호
발행연도
2015.11
수록면
227 - 280 (54page)

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본 연구는 Giorgi(2004)의 현상학적 질적 연구방법론을 통해서 지역사회복지관에 종사하는 사회복지사들의 감정노동 경험을 분석함으로써 사회복지사들이 갖고 있는 감정노동 경험의 본질과 의미를 밝히는 것을 연구의 목적으로 하였다. 이에 지역사회복지관에 종사한지 5년이 넘는 사회복지사 10명을 연구 참여자로 선정하여 심층 면담을 실시하였으며 인터뷰 내용은 연구참여자들의 동의하에 녹음하여 녹취하였고 자료의 분석결과 331개의 의미단위, 91개의 의미단위 요약문, 26개의 하위구성요소, 그리고 7개의 구성요소를 도출하였다. 지역사회복지관에 종사하는 사회복지사의 감정노동의 구성요소는 “사회복지사가 감정노동을 경험하게 되는 이유”, “직무 외 감정노동 경험”, “사회복지사가 경험하는 감정노동의 대상들”, “감정노동 경험의 긍정적인 영향들”, “감정노동 경험의 부정적인 영향들”, “사회복지사가 감정노동에 대처하는 방법”, “변화를 위한 기대”로 나타났다. 이에 본 연구에서는 이러한 사회복지사의 직무상 나타나는 감정노동을 1차 감정노동과 2차 감정노동으로 구분하여 인식할 필요성을 분석결과로 제시하였고, 사회복지사의 일을 감정노동의 관점에서 그 직무의 특성을 고려해야 할 필요, 그리고 적절한 직무자원의 지원 방안에 대한 논의를 제안하였다.
#감정노동경험 #사회복지사 #지역사회복지관 #experiences of emotional labor #social worker #community welfare center

목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (28)

참고문헌 신청
[보고서] - 국가인권위원회 / 2013 / 사회복지사 인권상황 실태조사 연구용역 보고서 google schola [학술지(정기간행물)] - 권혁기 / 2011 / 서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향 / 인적자원관리연구 18 (1) : 311 ~ 326 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김경희 / 2006 / 사회복지관 일선사회복지사의 직무만족 결정변인에 관한 연구 - 서울지역 사회복지관 중심으로 / 사회연구 7 (2) : 107 ~ 131 google schola [학술지(정기간행물)] - 김영은 / 2011 / 돌봄 사회서비스 종사자의 감정노동 수행정도가 서비스 질 자기평가에 미치는 영향 / 사회복지정책 38 (4) : 217 ~ 237 google schola [단행본] - 김혜영 / 2010 / 사회복지 실천론 / 공동체 google schola

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