고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석 : 심리적 안녕과의 관계를 중심으로

강재호 ,  김민주

호텔경영학연구

2008 .02

CallCenter 종사자의 감정노동의 선행요인에 관한 연구

최항석 ,  정무관

한국경영학회 융합학술대회

2008 .08

멕시코의 관광산업과 감정노동의 다차원성

주종택

이베로아메리카

2020 .06

감정노동의 강도가 서비스 품질에 영향을 미치는가?: 보상유형의 효과

심재철 ,  김정포 ,  최민철

비즈니스융복합연구

2018 .10

고객과의 상호작용 유형이 감정노동 강도 및 감정노동의 결과에 미치는 영향 : 한중간 비교연구

김명선 ,  김민주

서비스경영학회지

2016 .03

중국병원간호사의 감정노동전략이 소진에 미치는 영향 : 고객특성의 조절효과

이재강 ,  왕력비 ,  박동수 외 1명

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2014 .06

감정노동의 사회학적 탐색: 이론적 고찰

신경아

민주사회와 정책연구

2015 .01

감정노동의 직업적 특성에 관한 연구

한상근

노동연구

2016 .04

감정노동과 종업원의 심리적 안녕이 감정적 부조화 인식에 미치는 영향

정무관

대한경영학회지

2012 .02

감정노동 종사자의 자기 효능감과 감정부조화의 관계에서 감정노동전략의 매개효과

윤진한 ,  이원강

관광연구저널

2017 .02

감정노동의 경험이 고객에 대한 반응행동에 미치는 영향에 관한 연구

윤영삼 ,  손헌일 ,  이찬수

호텔리조트연구

2015 .01

감정노동과 법

박귀천 ,  신수정

중앙법학

2018 .09

감정노동전략이 감정부조화에 미치는 영향에 대한 연구- 매출압박을 중심으로-

이훈식

관광경영연구

2013 .01

감정노동은 어떻게 감정노동이 되었는가 : 한국의 중앙일간지보도와 감정노동 담론 형성 유형

김종우

한국사회학회 사회학대회 논문집

2012 .06

서비스 기업 구성원의 직무특성과 개인적 정서특성이 감정노동에 미치는 영향

최항석 ,  김오현 ,  임효창

대한경영학회지

2006 .10

개인성격과 감정노동 스트레스가 직무만족에 미치는 영향 : 조직특성의 조절효과

한주원

비서·사무경영연구

2005 .06