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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제19권 제1호
발행연도
2010.2
수록면
121 - 135 (15page)

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본 연구는 프랜차이즈 본부의 권력행사, 가맹점의 갈등해결 유형, 성과와의 관계를 구조방정식 모형을 통하여 검증하고자 수행되었다. 국내 206개의 외식업 가맹점을 대상으로 분석한 결과를 요약하면, 프랜차이즈 계약 관계에서 본부의 조직적 권력기반인 강압적, 보상적 권력을 행사하는 것 보다는 개인적 자질에 근거한 전문적, 준거적 권력을 행사하는 것이 가맹점의 협력적 갈등을 통해 긍정적인 성과를 가져오는 것으로 나타났다. 프랜차이즈 본사의 강압적, 보상적 권력 행사는 가맹점과 갈등이 발생했을 때 가맹점으로 하여금 공격적이거나 회피적인 방법으로 갈등을 해결하도록 만들어 결국 성과에 부정적인 영향을 초래하게 되는 것으로 나타났다.
#power exercise #franchise organizations #conflict resolution #performance #권력행사 #프랜차이즈 조직 #갈등해결유형 #성과

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4. [학술지(정기간행물)] - 조현진 / 2006 / 프랜차이즈 본부와 가맹점간의 거래특성이 갈등 및 재무성과에 미치는 영향 / 외식경영연구 9 (2) : 189 ~ 210 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 이은용 / 2009 / 외식 프랜차이즈 기업의 시장지향적 지식과 브랜드 지향성이 신상품 개발, 차별성, 신뢰 및 경영성과에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 18 (2) : 109 ~ 129 dbpia 8. [학술지(정기간행물)] - 이교만 / 2006 / 리더-구성원 교환관계, 상사의 권력행사 유형 및 갈등해결 방안의 관련성에 관한 연구 / 산학경영연구 19 (2) google schola 9. [학술지(정기간행물)] - Aguinis, H. / 1998 / Effects of nonverval behavior on percetions of power bases / Journal of Applied Social Psychology 138 : 455 ~ 469 google schola 10. [학술지(정기간행물)] - Brass, J. D. / 1993 / Potential power and power use; an investigation of structure and behavior / Academy of Management Journal 36 : 441 ~ 470 google schola

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