메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회/대한산업공학회 2003 춘계공동학술대회
발행연도
2003.5
수록면
509 - 516 (8page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2003

구조방정식을 활용한 고객만족지수 개발과 고객의사결정에의 활용방안에 관한 연구 : 국내 자동차 산업을 중심으로
정지영 ,  조재립 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2003.05 학술대회자료
[FB11 품질경영] 구조방정식을 활용한 고객만족지수 개발과 고객의사결정에의 활용 방안에 관한 연구 - 국내 자동차 산업을 중심으로 -
정지영 ,  조재립 한국경영과학회 학술대회논문집 2003.05 학술대회자료

2002

구조방정식을 이용한 고객만족지수 개발과 고객의사결정에의 활용 방안에 관한 연구 : - 국내 자동차 산업을 중심으로 -
정지영 ,  조재립 대한산업공학회 추계학술대회 논문집 2002.10 학술대회자료

초록· 키워드

오류제보하기
There are various methods to assess to company's outcome. Among them, the customers satisfaction, which is assessed by customers, is the most important. If the customers satisfaction is measured by the CSI based on the proper reliability and validity, you can apply the result for various marketing methods.
Therefore, this study develops a model to assess CSI for an industry, specifically, local automotive industry based on the SEM that is already proven valid through assessing models such as ACSI, KCSI and NCSI. Moreover, this research can be utilized for marketing strategy helping customers to decide as an AHP model, one of the decision making method.

목차

Abstract

1. 서론

2. 이론적 고찰

3. 실증분석

4. 결론

참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

온라인 쇼핑몰에서 커뮤니케이션이 제품품질, 물류 서비스품질 및 관계품질에 미치는 영향
이민호 e-비즈니스연구 2010 .09
품질전략과 통제시스템간의 조직학습효과
김달곤 대한경영학회지 2007 .04
기업지배구조에 따른 관리통제시스템의 이용과 기업성과
반혜정 ,  박경원 대한경영학회지 2012 .02
광주광역시 시내버스 서비스 만족도 조사 및 개선방안 연구
이창호 ,  정우곤 한국지역개발학회 학술대회 2008 .10
구조방정식을 이용한 아파트 단지의 주차장 유형별 이용만족도에 관한 연구
김기혁 ,  한민근 대한토목학회논문집 D 2012 .05

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2009-325-013781170